Excel ist das System
Ein zentraler Unternehmensprozess läuft auf einer Datei, die eine einzige Person versteht. Diese Person geht in Urlaub und alle hoffen, dass sich nichts ändern muss.
DEDIZIERTE SYSTEME · CRM · B2B-PANELS
Ein Prozess, den keine Standardsoftware
jemals abbilden wird.
Zuerst war da eine Excel-Tabelle. Dann drei Werkzeuge, von denen keines mit den anderen spricht. Wir konzipieren und entwickeln dedizierte Systeme — CRMs, B2B-Panels, Web-Applikationen und Integrationen — gebaut um die tatsächliche Arbeitsweise Ihres Teams.
- Laravel, Vue und React — ohne Lizenzen, die Sie binden
- Code und Repository werden an Sie übergeben
- Weiterentwicklung und Betrieb nach dem Go-live, nicht nur eine Übergabe
AUS UNSEREN PROJEKTEN
- 47
- Integrationen in einem B2B-System für einen Verpackungshersteller
- 92%
- unserer Kunden bleiben länger als drei Jahre
- 2016
- Beginn unserer längsten Kundenbeziehung
- 900+
- realisierte Projekte seit 2013
KOMMT IHNEN DAS BEKANNT VOR?
Das System, das es nicht gibt,
kostet ebenfalls.
Drei Werkzeuge, kein Austausch
CRM an einer Stelle, Bestellungen an einer zweiten, Lager an einer dritten. Daten wandern dazwischen über Menschen, Copy-and-paste und Dateiexporte.
Ein Report dauert zwei Tage
Jedes Mal, wenn die Geschäftsführung nach Zahlen fragt, setzt sich jemand hin und stellt sie aus vier Quellen von Hand zusammen. Ist der Report fertig, ist er bereits veraltet.
Der Vertrieb arbeitet aus dem Gedächtnis
Die Kontakthistorie zu einem Kunden lebt im Postfach einer bestimmten Person. Verlässt sie das Unternehmen, geht das Wissen mit.
Das fertige Werkzeug passt fast
Sie zahlen ein Abo für ein System, das Sie zu 30% nutzen, und umgehen seine Grenzen mit Nebenprozessen. Dieses „fast“ kostet mehr, als es aussieht.
Der frühere Dienstleister ist verschwunden
Das System läuft, aber niemand weiß, wie es aufgebaut ist, eine Dokumentation fehlt, und jede Änderung erfordert Archäologie im Code.
Ein dediziertes System ergibt Sinn, wenn der Prozess Ihr Vorteil ist — nicht, wenn Sie einfach etwas Eigenes möchten. Reicht ein fertiges Werkzeug, sagen wir Ihnen das schon im ersten Gespräch.
WAS WIR BAUEN
Werkzeuge, geschrieben für einen Prozess, nicht für einen Funktionskatalog.
01
CRM und Vertriebssysteme
Kontakthistorie, Pipeline, Angebote, Bestellungen und Abrechnungen an einem Ort — geordnet nach Ihrem Prozess statt nach dem, was der Anbieter eines fertigen CRM als Standard festgelegt hat.
- Pipeline und Kontakthistorie
- Angebote und Bestellungen
- Rollen- und Teamberechtigungen
- Automatisch erstellte Berichte
02
B2B-Panels und Kundenportale
Ein Ort, an dem ein Kontrahent selbst den Bestellstatus prüft, Dokumente herunterlädt, eine Reklamation einreicht oder nachbestellt — statt beim Service anzurufen.
- Selbstbedienung für Kontrahenten
- Dokumente und Abrechnungen
- Bestellen und Nachbestellen
- Mehrstufige Firmenstrukturen
03
Web-Applikationen und Workflow
Dokumentenläufe, Freigaben, Produktionspläne, Buchungssysteme und interne operative Werkzeuge. Überall dort, wo der Prozess zu spezifisch ist, um ihn fertig zu kaufen.
- Dokumentenlauf und Freigaben
- Terminplanung und Buchungen
- Integrationen mit ERP und Fremdsystemen
- Operative Panels und Dashboards
UMFANG UND DAUER
Wie wir ein solches Projekt üblicherweise aufteilen.
Ein dediziertes System lässt sich nicht seriös kalkulieren, bevor der Prozess verstanden ist. Deshalb teilen wir das Projekt in Etappen, nach denen Sie jeweils ein konkretes Ergebnis und eine echte Entscheidung in der Hand haben.
Workshop und Umfang
1–2 Wochen
Wir verstehen den Prozess und überführen ihn in einen beschriebenen Umfang.
- Workshop mit den Menschen, die den Prozess ausführen
- Prozess- und Rollenlandkarte
- Priorisierte Funktionsliste
- Technische Richtung und Risiken
- Kalkulation und Etappenplan
Erste lauffähige Version
2–4 Monate
Der kürzeste Weg zu einem System, das sich nutzen lässt.
- Interface- und Ablaufgestaltung
- Der Kernprozess von Anfang bis Ende
- Rollen und Berechtigungen
- Für den Start notwendige Integrationen
- Tests und Produktiv-Deployment
Weiterentwicklung und Betrieb
laufend
Das System wächst mit dem Unternehmen, statt am Abnahmetag zu erstarren.
- Weitere Module in Zyklen
- Monitoring und vertragliche Reaktionszeit
- Ausbau der Integrationen
- Optimierung anhand realer Nutzung
- 12 Monate Garantie auf umgesetzte Funktionen
Nach der ersten Etappe haben Sie einen beschriebenen Umfang, eine Kalkulation und einen Zeitplan — und jedes Recht, damit ohne uns weiterzugehen.
TECHNOLOGIEN UND GRUNDSÄTZE
Worauf es aufbaut und was Sie von uns verlangen können.
Wir haben nicht eine Technologie für alles. Wir wählen Werkzeuge nach Aufgabe und halten uns dann an einige Grundsätze, die Sie auch dann schützen, wenn die Zusammenarbeit endet.
Backend
- PHP
- Laravel
- Symfony
- Node.js
- REST API
- GraphQL
Frontend
- Vue
- Nuxt
- React
- TypeScript
- Tailwind CSS
Daten
- MySQL
- PostgreSQL
- Redis
- Elasticsearch
- Datenmigrationen
Sicherheit und Zugriff
- SSO-Anmeldung
- Rollen und Berechtigungen
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Änderungsprotokolle
- DSGVO
Deployment und Betrieb
- GitLab CI/CD
- Testumgebungen
- Monitoring rund um die Uhr
- Backups
- SUPPORT-Verträge
Grundsätze der Zusammenarbeit
- Der Code gehört dem Kunden
- Wir übergeben das Repository
- Technische Dokumentation
- 12 Monate Garantie
- NDA auf Wunsch
Wir verkaufen keine Lizenzen für eine eigene Engine und binden Sie nicht an unsere Infrastruktur. Wenn Sie bleiben, dann aus freier Wahl.
REFERENZEN
Systeme, die im Produktivbetrieb laufen.
Von CRMs bis zu Systemen für die öffentliche Verwaltung. Ausgewählte Projekte, die wir gemeinsam mit den Teams unserer Kunden weiterentwickeln.
CT Poland
CMS · CRM · Dienstleistungen · Custom
Custom-Lösung, die CMS, CRM-Elemente und Service-Prozessunterstützung verbindet.
MZDW
Öffentliche Verwaltung · CMS · Custom
CMS-System für öffentliche Verwaltung mit Fokus auf strukturierte Veröffentlichung und stabile Inhaltsverwaltung.
Mavibo
E-Commerce · PrestaShop · B2B · Produktion
Vertriebsplattform für einen Hersteller, die E-Commerce mit B2B-Kundenprozessen verbindet.
ODER STARTEN SIE LEICHTER
Workshop und Umfangsschätzung in 5 Arbeitstagen
Noch nicht bereit für die Entscheidung über ein ganzes System? Beginnen wir mit einer Etappe. Wir setzen uns mit den Menschen zusammen, die den Prozess tatsächlich ausführen, zerlegen ihn in Rollen und Schritte, und Sie erhalten einen beschriebenen Umfang mit Kalkulation und Zeitplan.
- Workshop mit Ihrem Team, nicht nur mit der Geschäftsführung
- Beschriebener Umfang und priorisierte Funktionsliste
- Das Dokument gehört Ihnen — auch wenn Sie damit woandershin gehen
FRAGEN
Was uns am häufigsten gefragt wird.
Wie lange dauert der Aufbau eines dedizierten Systems?
Workshop und Umfangsbeschreibung dauern 1–2 Wochen. Eine erste lauffähige Version entsteht meist in 2–4 Monaten, abhängig von der Zahl der Rollen und Integrationen und davon, wie stark der Prozess vom Standard abweicht. Danach entwickeln wir das System in Etappen weiter, statt den Start bis zur Vollständigkeit aufzuschieben.
Wie kalkulieren Sie ein System, das es noch nicht gibt?
Nicht aus einem Brief. Wir starten mit einem Workshop, in dem wir den Prozess in Rollen, Schritte und Daten zerlegen. Das Ergebnis ist ein beschriebener Umfang, eine priorisierte Funktionsliste und eine Kalkulation je Etappe. Dieses Dokument gehört Ihnen — Sie können damit Angebote anderer Anbieter vergleichen.
Was, wenn sich der Umfang unterwegs ändert?
Man geht davon aus, dass er sich ändert, und das ist normal. Wir arbeiten in Etappen, daher fließen Änderungen bei der Planung der nächsten Etappe ein und nicht als Notfallumbau. Änderungen mit wesentlicher Auswirkung auf Kosten oder Termin kalkulieren wir gesondert, bevor wir sie umsetzen.
Wem gehören Code und Daten?
Dem Kunden. Nach dem Go-live übergeben wir das Repository, die technische Dokumentation und die Zugänge zur Infrastruktur. Wir verkaufen keine Lizenzen für eine eigene Engine und betreiben das System nicht auf einer Infrastruktur, auf die Sie keinen Zugriff haben.
Übernehmen Sie ein System von einem anderen Dienstleister?
Ja. Wir beginnen mit einem Audit von Code, Abhängigkeiten und Infrastruktur, um das reale Risiko einzuschätzen. Danach sagen wir offen, ob sich die Weiterentwicklung lohnt oder ob eine Neuentwicklung des Kernteils günstiger ist. Mitunter empfehlen wir Letzteres.
Worin unterscheidet sich das von einem fertigen CRM im Abo?
Ein fertiges System ist zu Beginn günstiger und schneller verfügbar — passt Ihr Prozess in dessen Annahmen, ist es die bessere Wahl, und das sagen wir Ihnen offen. Ein dediziertes System lohnt sich, wenn der Prozess ein Unternehmensvorteil ist, wenn Sie Grenzen des Werkzeugs mit Nebenprozessen umgehen oder wenn Lizenzkosten mit jedem Nutzer steigen.
Was passiert nach dem Go-live?
Umgesetzte Funktionen umfassen 12 Monate Garantie. Darüber hinaus bieten wir SUPPORT-Verträge mit Monitoring und garantierter Reaktionszeit. 92% unserer Kunden bleiben länger als drei Jahre und 24% länger als zehn — die längste Beziehung besteht ununterbrochen seit 2016.
Unterzeichnen Sie NDAs?
Ja, und zwar vor dem Detailgespräch, wenn Sie das benötigen. Geschäftsprozesse können sensibel sein, daher behandeln wir das als normalen Teil des Gesprächs und nicht als begründungsbedürftige Ausnahme.
SPRECHEN WIR
Beschreiben Sie den Prozess, keine Spezifikation.
Wir brauchen kein fertiges Anforderungsdokument. Es genügt, wenn Sie schreiben, wer es nutzen soll, was heute schiefläuft und woran Sie den Erfolg erkennen. Den Rest holen wir mit Fragen heraus.